Rota do Oeste

A Rota do Oeste, responsável pela manutenção e atendimento ao usuário na BR-163, entre a divisa com o Mato Grosso do Sul, e o município de Sinop, atendeu a 1.282 ocorrências durante o feriado da Semana Santa, entre os dias 02 a 06 de abril, foram divulgados na manhã desta terça-feira (07).

As solicitações mais recorrentes foram de incidentes envolvendo veículos na rodovia. Entre panes e pneus furados, foram ao todo 527 atendimentos, sendo 332 panes mecânicas, 37 elétricas, 87 pneus furados, 16 superaquecimentos e 55 panes secas (quando falta combustível no veículo).

A empresária Elza Maria, 56 anos, teve o pneu de seu carro furado próximo ao município de Jangada. Ela seguia de Sinop para visitar sua filha em Cuiabá. “O veículo da Rota do Oeste apareceu e levou meu carro ao posto de serviço mais próximo. Fico muito agradecida pelo apoio, pois seria difícil resolver sozinha o problema”, comentou.

Também próximo à Jangada, André Nascimento Martins, 22 anos, teve a viagem interrompida por conta de um problema na bomba de combustível de seu carro. “Consegui parar no acostamento e liguei para a Rota do Oeste. Em menos de 10 minutos a equipe já estava me atendendo. Fico feliz porque agora não há risco de ficarmos muito tempo na rodovia nestes casos”.

De acordo com o gerente de Tráfego da Rota do Oeste, Fernando Milléo, ocorrências como panes são recorrentes, pois alguns usuários deixam de fazer a revisão do veículo antes de pegar a estrada. “Muitos não dão a devida importância para este procedimento, que deve ser rotineiro, e acaba ficando para o meio da viagem”, destacou.

Acidentes

O Centro de Controle Operacional (CCO) da Rota do Oeste registrou no feriado de Páscoa 54 acidentes ao longo do trecho sob concessão, sendo 15 deles com vítimas. Nestas ocorrências, a Concessionária prestou resgate a 18 pessoas com ferimentos e duas morreram. Também foram prestados 28 atendimentos clínicos – pressão alta ou baixa, indisposição ou outros quadros que não envolvem acidentes.

Serviço

Por meio do telefone 0800 065 0163, o usuário que trafega pelo trecho de Concessão da Rota do Oeste ao longo da BR-163 tem à disposição um atendimento gratuito de resgate, 24 horas por dia. O Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) conta com uma equipe especializada em diversas áreas de atuação, atendendo o trecho a partir da divisa com o Mato Grosso do Sul, passando pela rodovia dos Imigrantes, e seguindo até o município de Sinop.

As ocorrências são concentradas no Centro de Controle Operacional, que fica localizado em Cuiabá. Em casos como panes mecânicas ou elétricas no veículo, os guinchos também podem ser acionados pelo 0800, que prestarão os serviços de socorro.

Os recursos estão disponíveis nas 18 bases de atendimento, instaladas em média a cada 50 quilômetros às margens da rodovia.